Général




Ramassage - Comment ça fonctionne?


     Comme nous ne sommes pas un magasin et que nous recevons nos clients à notre domicile, il faut fonctionner avec un système de rendez-vous, qui sont fixés généralement selon un horaire. Cet horaire peut être sujet aux changements à tout moment, donc consultez toujours notre site web sur la page d'acceuil pour savoir s'il y a un changement. Voici l'horaire typique:


Lundi:

Mardi:

Mercredi:

Jeudi:

Vendredi:

Samedi:

Dimanche:

Fermé!

Fermé!

Entre 19h et 21h

Fermé!

Entre 12h et 21h

Entre 10h et 17h

Fermé!


     Pour passer votre commande, vous n'avez qu'à nous écrire  par courriel, et ne vous inquiétez pas, nous répondons très rapidement à nos courriels.


     Vous devez passer votre commande au moins une journée avant le ramassage. Pour ce faire, vous devez nous mentionner clairement ce que vous voulez tant en quantité qu'en grosseur (si applicable) et fixer un rendez-vous pour le ramassage selon nos disponibilités (donnez-nous une heure précise). Nous vous invitons à regarder nos disponibilités d'insectes qui sont toujours affichées sur notre site web. Le montant total de votre facture vous sera alors confirmé. S'il-vous-plaît, soyez ponctuels aux rendez-vous.


     De plus, veuillez noter que tous les contenants fournis avec les insectes vendus ne sont que des contenants de transport seulement. C'est votre responsabilité de transférer les insectes dans des contenants mieux adaptés à leur bonne conservation à long terme de manière à protéger votre investissement. Si vous en avez pas encore, nous tenons une vaste gamme de contenants de toutes tailles faits pour conserver facilement vos insectes. Aussi, pour vous aider à mieux les conserver, nous vous invitons à consulter la partie "Conservation" de chaque fiche d'insectes nourriciers.


     Aussi, nous avons instauré une nouvelle politique de commande minimum de 20$ (avant les taxes), sur toutes les commandes. Nous désirons ainsi réduire l'achalandage et nous vous encourageons à faire des réserves (plusieurs insectes se conservent très longtemps et les prix en grande quantité sont beaucoup plus avantageux). Vous pouvez également commander en groupe: ceci réduit les frais associés à vos déplacements.



NOTE IMPORTANTE: Nous vous rappelons que les heures inscrites ci-dessus sont des heures de disponibilité et non d'ouverture (comme pour une boutique). Donc, si nous n'avons pas de client pour un certain temps dans nos heures de disponibilité, il se peut que nous ne soyons pas chez nous. Aussi, nous n'accepterons personne qui vient à l'improviste (sans rendez-vous).


 




Expéditions postales - Comment ça fonctionne?


       Élevages Lisard expédie aussi les insectes nourriciers et le matériel par Postes Canada, EXPEDIBUS et FedEx et cela, partout au Québec. Les expéditions sont faites exclusivement les lundi, mardi et mercredi. Voici un tableau qui résume notre horaire d’expédition habituel:


Lundi : Postes Canada, FedEx et EXPEDIBUS

Mardi: Postes Canada seulement

Mercredi: Postes Canada* et EXPEDIBUS


* Sauf pour les envois nécessitant deux jours de transit.


     Pour passer votre commande, vous n'avez qu'à nous écrire  par courriel, et ne vous inquiétez pas, nous répondons très rapidement à nos courriels.


     Vous devez passer votre commande au moins une journée avant l'expédition. Pour se faire, vous devez nous mentionner clairement ce que vous voulez  tant en quantité qu'en grosseur (si applicable) et fixer un jour de réception (si vous avez une préférence) entre le mardi, le mercredi ou le jeudi. Nous préférons ne pas envoyer de commandes qui sont expédiées pour une réception le vendredi, car s'il y a un délai, le colis ne sera pas livré avant le lundi suivant, ce qui peut résulter en des pertes. Nous vous invitons à regarder nos disponibilités d'insectes qui sont toujours affichées sur notre site web. Le montant total de votre facture vous sera préalablement confirmé.


     Pour que votre commande soit expédiée, vous devez avoir payé la totalité du montant avant 13h la journée d'expédition du colis. Veuillez consulter les méthodes de paiement disponibles dans la section "Termes et Conditions".


       Pour vous assurer d'avoir votre commande en bon état, nous suggérons d'être présent pour la recevoir. Si vous savez que vous ne pouvez pas être présent, on vous suggère d'utiliser les services de Postes Canada, car nous pouvons faire retenir votre colis au comptoir postal le plus près de chez vous pour que vous puissiez aller la chercher le soir même (le facteur vous confirmera, à l'aide d'une carte, l'heure et l'endroit où vous pourrez récupérer votre colis). Si vous utilisez le service EXPEDIBUS, vous devez allez chercher votre colis au terminus d'autobus le plus près de chez vous.


     Pour ce qui est des frais d'expédition, ils sont généralement compris entre seulement 10 et 15$, selon la grosseur de la boîte nécessaire pour contenir votre commande, la ville de destination et le service d'expédition choisi. Nous vous conseillerons le meilleur service d’expédition selon votre destination pour vous faire économiser le plus possible, tout en répondant à vos besoins spécifiques.

 

     Soyez rassurés! Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que les insectes et le matériel arrivent chez vous en parfait état. Selon les saisons, nous ajoutons sans frais supplémentaire des sachets chauffants ou  réfrigérants. Par contre, en cas de températures extrêmes (plus froid que -20°C), nous pouvons refuser d'envoyer certains insectes plus fragiles.
     
     Veuillez noter que tous les contenants fournis avec les insectes vendus ne sont que des contenants de transport seulement. C'est votre responsabilité de transférer les insectes dans des contenants mieux adaptés à leur bonne conservation à long terme de manière à protéger votre investissement. Si vous en avez pas encore, nous tenons une vaste gamme de contenants de toutes tailles faits pour conserver facielemnt vos insectes. Aussi, pour vous aider à mieux les conserver, nous vous invitons à consulter la partie "Conservation" de chaque fiche d'insectes nourriciers.

     Aussi, nous avons instauré une nouvelle politique de commande minimum de 20$ (avant les taxes et les frais de transport pour les expéditions), sur toutes les commandes. Nous vous encourageons à faire des réserves (plusieurs insectes se conservent très longtemps et les prix en grande quantité sont beaucoup plus avantageux). Vous pouvez également commander en groupe: ceci vous permet de partager les frais d'expéditions.

     Finalement, si vous ne commandez que du matériel, des accessoires, du Repashy ou des suppléments (donc rien de périssable), nous vous l'enverrons par la poste régulière ou par le service EXPEDIBUS et les frais (qui seront moins dispendieux à grosseur égale) seront évalués lors de votre commande.


 




Est-ce que vous faites la livraison?


       Non, nous ne faisons pas de livraison, par manque de temps. Nous nous occupons de tous nos élevages et de nos clients dans nos temps libres, alors nous n'avons malheureusement pas le temps de faire des livraisons. Par contre, il y a possibilité d'expédier votre commande par la poste.

 

 




Est-ce que vous offrez un service de pension?


       Non, pour le moment, nous n'offrons pas de service de pension de lézard car nous ne sommes pas installés pour le faire de manière adéquate.

 

 




Est-ce que nous pouvons visiter vos installations?


       Si vous souhaitez seulement venir voir nos installations, nous ne faisons malheureusement pas de visite, par manque de temps.


       Par contre, lorsque des clients viennent choisir ou se procurer un de nos lézards, nous sommes heureux de montrer nos installations, car selon nous, il est très important que les clients puissent constater par eux-mêmes la qualité de l'élevage où ils souhaitent faire affaire.


 




Quelles formes de paiement acceptez-vous?


     Nous acceptons différentes formes de paiement tels que l'argent comptant, Paypal, transfert AccèsD (ou autres virements bancaires) et virement de fonds par courriel Interac.

      Nous n'acceptons pas les chèques personnels ni les échanges.


 




Comment fonctionne PayPal?


     Vous n'êtes pas familier avec PayPal? Ce n'est pas grave! Voici un lien direct vers leur site web (cliquez ici) qui explique comment ça fonctionne. Prenez le temps de bien lire leurs instructions et même leur FAQ, toutes les réponses à vos questions y seront sûrement. Il y a même un vidéo explicatif (cliquez ici) sur comment créer et configurer votre compte PayPal.


 





 

Insectes nourriciers




Comment faites-vous l'élevage d'insectes nourriciers?


     Malheureusement, nous ne répondrons pas à ces questions qui se font de plus en plus fréquentes. Vous devez comprendre que nous avons développé nos techniques au fil du temps, et cela à nos frais. Nous avons investi temps et argent dans nos élevages pour qu'ils soient rentables et efficaces sans compromis sur la qualité des insectes que nous fournissons.


     Vous comprendrez donc que nous ne pouvons pas vous donner ce genre d'informations. De toutes façons, plusieurs sites sur Internet expliquent les bases de l'élevage de tous les insectes nourriciers, nous vous conseillons donc de simplement faire vos recherches pour avoir ces informations. N'oubliez pas non plus que cette entreprise et cette passion est aussi notre gagne-pain! Merci de votre compréhension.

 

 


 


 





 

Lézards




Qu’est-ce qui justifie le prix de vos lézards?

 

Leur logement

Premièrement, il est important de noter que tous nos bébés sont logés en petits groupes restreints. Nous préférons procéder de cette façon pour plusieurs raisons. D'abord, ceci nous permet de vérifier que chaque bébé mange, qu'il fait ses selles, etc. Nous avons donc un bon portrait de chaque bébé et il est ainsi beaucoup plus facile de voir s’il y a un problème. Aussi, le fait d’isoler les bébés en petits groupes minimise les risques qu’il y ait des pertes de bouts de doigts ou de bouts de queues.

 

         Le fait que les bébés soient élevés dans plusieurs terrariums est un grand avantage, mais cela nécessite beaucoup plus de ressources. Il faut plus d’espace pour les loger, il faut plus de lumières pour les éclairer (lumière chauffante et néon UVB), il faut plus de terrariums, et surtout, il faut plus de temps pour s’en occuper.

 

Leur nourriture        

      Nos bébés ont une alimentation très variée dès leur naissance:

          Pour les dragons barbus, nous préférons offrir des vers (vers Phoenix, vers à soie, vers Goliath) pour les repas de leur première semaine puisque ce sont des proies plus faciles à attraper et plus nutritives. Ensuite, nous introduisons les grillons dans leur alimentation, mais ceux-ci ne constituent qu’environ 50% de leur portion en insectes. L’autre 50% est constitué de vers à soie, vers Phoenix, vers Goliath, vers de beurre et vers de cire.


      Aussi, à chaque jour, et cela dès leur naissance, nous offrons une salade composée d’une variété de végétaux : escarole, chicorée frisée, dandelion, collard, endives, kale, mélange de laitues printanières, courges, carottes, rapini, poivrons, bleuets, raisins, pommes, etc.

   

        Finalement, la nourriture est offerte à volonté aux bébés. Leurs végétaux sont disponibles toute la journée et nous donnons 2 à 3 repas d’insectes par jour. Pendant ces repas, nous offrons des insectes à volonté aux bébés (jusqu’à temps qu’ils n’aient plus faim). À chaque jour, les insectes de tous les repas sont différents pour encourager les bébés à goûter à tout et manger une bonne variété d’insectes.


          Pour les uromastyx, nous offrons 2 à 3 fois par jour une généreuse base de végétaux composée aussi d'escarole, de chicorée frisée, de dandelion, de collard, d'endives, de kale et de mélange de laitues printanières. Nous ajoutons à cela une portion de divers légumes, fruits et légumineuses de manière à leur offrir une très grande variété. Une fois de temps en temps, cette ration est saupoudrée de compléments alimentaires comme des graines moulues, du pollen, etc.


       La nourriture de tous nos bébés est également supplémentée de calcium et de multivitamines et  multiminéraux  afin de fournir tous les nutriments essentiels à leur bonne croissance.


            Bref, nous misons sur la variété et la qualité!



Leur santé         

          Nous vous garantissons que tous nos bébés lézards sont en parfaite santé et qu'ils sont exempts de parasites internes à l'achat, comme tout notre élevage d'ailleurs, car nous faisons régulièrement des tests de selles afin de vérifier leur état de santé. Cela vous évite donc d'avoir à faire un test de selles à l'acquisition de votre lézard et de débourser pour des frais coûteux de vétérinaire et de médicaments.



Notre service après vente   

          Nous offrons à tous nos clients un excellent service après vente pour les supporter avec les nombreuses incertitudes et questions typiques des nouveaux propriétaires de lézards. Ainsi, vous n'êtes pas seuls dans cette nouvelle aventure et vous pouvez être assuré de pouvoir compter sur notre support pour offrir le meilleur à votre nouvel animal.



Autres

         Il est à noter que plus les bébés vieilliront, plus leur prix sera ajusté à la hausse. Ceci est justifié par le fait qu’en grandissant, ils auront demandé plus de soins et ils auront mangé beaucoup plus! Il y a quand même plusieurs avantages à acheter un lézard un peu plus âgé (que l’âge minimum de vente qu’on a fixé à environ 1 mois dans le cas des dragons barbus ou vers 2-3 mois pour les uromastyx). Étant plus vieux, nous pouvons plus facilement et avec une meilleure exactitude déterminer le sexe. De plus, l’animal sera plus socialisé et ses couleurs seront plus représentatives de ce qu’il deviendra une fois adulte.

 

            Bref, chaque animal est traité comme si c’était le nôtre. Nous voulons ce qu’il y a de mieux pour eux et nous voulons également vous fournir des animaux le plus en santé possible.  Vous comprendrez donc que notre but n’est pas de nous en débarrasser au plus vite et à n’importe quel prix. Nous vous remercions de respecter notre travail en respectant nos prix.


 


 




Qu'est-ce que mon lézard insectivore peut manger?


     Pour cette question, c'est à vous d'être en mesure d'y répondre car c'est votre animal. C'est donc à vous de faire vos recherches sur l'alimentation de votre lézard, d'apprendre à connaître ses goûts et à adapter la taille des insectes et les quantités selon sa grosseur. C'est aussi vous qui connaissez sa grosseur exacte. Même si vous nous dites "j'ai un dragon de 3 mois" (par exemple) cela ne veut absolument rien dire sur la grosseur qu'il peut réellement avoir. Aussi, vous pouvez demander à l'éleveur, l'animalerie ou la personne qui vous l'a vendu, ce que le lézard mangeait habituellement (espèces d'insectes, grosseur, quantité, etc.). Cela vous aidera à avoir un point de départ.

     Nous pouvons, bien sûr, vous conseiller selon nos connaissances sur les lézards. Par contre, nous ne pouvons pas tous les connaître - encore moins les niveaux d'appétit et les grandeurs de proies adaptées pour toutes les grosseurs et âges de toutes les espèces de lézards.


     Bref, à ce niveau, nos conseils sont gratuits mais non garantis!


 

 


 



Pouvez-vous nous conseiller un bon vétérinaire d’animaux exotiques?


     Oui, certainement. Voici une liste de cliniques vétérinaires que nous vous recommandons si vous avez un problème avec votre animal ou que vous souhaitez simplement faire un bilan de santé:

1- Clinique Vétérinaire Lachine du Dr. Jean Gauvin (Lachine):

C'est la clinique vétérinaire officielle d'Élevages Lisard et nous vous la recommandons très fortement. Le Dr Jean Gauvin est, à notre avis, le meilleur vétérinaire pour animaux exotiques du Québec. Les autres vétérinaires qui pratiquent à cette clinique sont tous très compétents et nous vous les recommandons aussi, notamment la Dre Joëlle Garand, avec qui nous avons souvent fait affaire. Cette clinique n'est peut-être pas la moins chère, mais elle est clairement la plus spécialisée et la plus compétente en matière d'animaux exotiques.

2- Hôpital des Animaux de Compagnie de la Faculté de Médecines Vétérinaire (St-Hyacinthe):

L’Hôpital des Animaux de Compagnie est une clinique intégrée à la Faculté de Médecine Vétérinaire (FMV) de l'Université de Montréal. Vous pouvez donc y aller comme toutes autres cliniques, mais en plus, tous les cas reçus permettent aux étudiants d'apprendre et d'acquérir une expérience pratique.  Ceci permet donc d'encourager la relève vétérinaire, qui ne voit malheureusement pas assez souvent de cas cliniques d’animaux exotiques. Nous y avons déjà fait affaire à quelques reprises et avons toujours été très satisfaits des services reçus. Si vous êtes sur la Rive-Sud de Montréal et ne désirez pas aller jusqu'à Montréal, on vous suggère d'aller à cet endroit.

3- Hôpital Vétérinaire pour Oiseaux et Animaux Exotiques du Dre Corina Lupu (Montréal):

L'Hôpital Vétérinaire pour Oiseaux et Animaux Exotiques est une bonne clinique où nous sommes allés à quelques reprises. C'est une bonne alternative pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer jusqu'à Lachine.


 

 




Est-ce qu’on peut vous poser des questions à propos de notre lézard qu’on a acheté ailleurs?


     Malheureusement, nous sommes de plus en plus débordés avec nos activités qui ne cessent d’augmenter, donc nous avons de moins en moins de temps pour répondre aux questions des nombreuses personnes qui nous écrivent. De plus, nous préférons consacrer le peu de temps libre qu’ils nous reste pour continuer d’offrir notre excellent service à nos clients, qui ont choisi de nous encourager.

 

     De toute façon, puisque cet animal ne provient pas de nos élevages, nous n’avons aucun historique de celui-ci et nous ne savons pas non plus comment vous avez été informé ni comment vous êtes équipés. Cela serait donc très difficile de vous aider convenablement et rapidement car il faut se rappeler que les problèmes chez les lézards peuvent être dus à plusieurs facteurs et cela serait beaucoup trop long d’éliminer toutes les hypothèses possibles à l’origine du problème.

 

     Donc, la meilleure personne pour vous aider est probablement vous-même. C’est pour cela qu’on met à votre disposition plusieurs fiches de soin, ainsi que différents textes dans notre section « La Bibliothèque » afin de diffuser le plus possible nos connaissances et expériences pour vous aider avec vos animaux.

 

     Enfin, vous pouvez aussi simplement retourner voir l’éleveur ou l’animalerie qui vous a vendu votre animal, car ils devraient être en mesure de bien vous aider.

 

 


 
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