Termes et conditions / Terms and Conditions




Veuillez prendre le temps de lire attentivement nos termes et conditions, car en achetant chez Élevages Lisard, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'observer ces termes de vente tels qu'énumérés ci-dessous.

Please take the time to read our terms and conditions as by purchasing from Élevages Lisard, you acknowledge having read, understood and agreed to observe these terms of sale as listed below.

 



Prix


Les prix sont sujets à changements sans préavis et la dernière version en ligne sur notre site web prévaut sur toutes autres annonces (sites d'annonces classées, forums, etc.). De plus, tous les prix sont sujets aux taxes applicables.

Tous les prix donnés sur un devis par courriel (notamment pour les commandes spéciales) sont garantis pour une période de 10 jours.

Prices


Prices are subject to change without notice and the latest online version on our website will prevail over any other announcements (classifieds sites, forums, etc.). In addition, all prices are subject to applicable taxes.

All prices on a quotation by email (including special orders) are guaranteed for a period of 10 days.


 



Commande minimale


Pour les commandes expédiées contenant des insectes vivants, une commande minimale de 20$ avant les taxes et les frais de transport est exigée en tout temps.

Sinon, pour toutes les autres commandes expédiées une commande minimale de seulement 10$
avant les taxes et les frais de transport est exigée en tout temps.

Pour tous les ramassages,
une commande minimale de 20$ avant les taxes est exigée en tout temps.

Minimum Order


For shipped orders with live insects, a minimum order of 20$ before taxes and shipping costs is required at all time.


For all other shipped orders, a minimum order of only 10$ before taxes and shipping costs is required at all time.


For all pick-up orders, a minimum order of 20$ before taxes is required at all time.

 



Paiements


Nous acceptons différentes formes de paiement tels que l'argent comptant, Paypal, transfert AccèsD* de Desjardins (ou autres virements bancaires) et virement de fonds par courriel Interac. De plus, nous acceptons les cartes de crédit sans frais via Paypal, et cela même si vous n’avez pas de compte Paypal. Contactez-nous pour plus de détails.

Nous n'acceptons pas les chèques personnels ni aucun échange.

* Information importante relative au premier virement par AccèsD tirée directement du site Internet de Desjardin: "Pour des raisons de sécurité, un délai de 48 heures est toutefois requis entre le moment où vous ajoutez un nouveau bénéficiaire à votre liste et celui où vous effectuez un premier virement au compte de ce dernier. Les virements subséquents se feront instantanément."

Payments


We accept various forms of payment such as cash, Paypal, Desjardins' AccèsD* transfer (or other bank transfer) and  Interac Email Money Transfer. In addition, we accept credit cards through Paypal without any fee, even if you don't have a Paypal account. Contact us for more details.


We do not accept personal checks or any exchange.


* Important information regarding the first AccèsD transfert taken directly from Desjardin website: "For security reasons, a 48-hour delay is required from the time you add a new recipient to your list to the time the transfer is completed. Subsequent transfers will be completed immediately."


Images de solution PayPal

 



Retours et échanges


Lézards et insectes nourriciers:

Toutes les ventes sont définitives et aucun remboursement, retour, ni échange ne sera accepté.


Par souci de salubrité, nous ne pouvons pas reprendre des animaux ou même insectes nourriciers qui ont été dans des conditions inconnues en dehors de nos élevages.


Matériel:


Toutes les ventes sont définitives et aucun remboursement, retour, ni échange ne sera accepté.

Par contre, dans le cas d'un défaut de fabrication couvert par la garantie du fabricant, nous acceptons évidemment les retours. Veuillez vous référez à la section "Garanties - Matériel" pour de plus amples détails.

Returns and Exchanges


Lizards and Feeder Insects:

All sales
are final and no refunds, returns or exchanges will be accepted.


For the sake of safety, we can not take animals
or even insects that were in unknown conditions outside of our breeding facility.


Supplies:

All sales are final and no refunds, returns or exchanges will be accepted.


However, in the case of a manufacturing defect covered by the manufacturer's warranty, we obviously accept returns. Please refer to the "Warranty - Supplies" section for further details.

 

 



Réservations


Lézards seulement:

Un dépôt non remboursable de 25% du prix de vente actuel vous sera demandé immédiatement pour que la réservation du lézard soit garantie. Vous avez une période maximale de 48h pour effectuer ce dépôt (voir la section "Paiements"). Vous devez venir chercher l'animal dans un délai de 14 jours (à compter du moment où l'animal est prêt à partir, ou à compter du moment de la réservation si l'animal était déjà prêt à partir).

Si vous tardez à venir chercher votre animal, nous pourrions exiger des frais supplémentaires de pension pour couvrir les frais reliés aux soins et à l'alimentation. Les frais seront déterminés selon les cas.

Si nous n'avons aucune nouvelle de vous à l'échéance de votre réservation, nous allons considérer que vous souhaitez l'annuler. Cependant, nous sommes conscients que des imprévus peuvent survenir et nous vous invitons à communiquer avec nous dès que possible en cas de problèmes.


Reservations


Lizards Only:

A non-refundable deposit of 25% of the current selling price will be required immediately in order to guaranty the booking of the lizard. You have up to 48 hours to make this deposit (see "Payments"). You must collect the animal within 14 days (from the time the animal is ready to go, or from the time of booking if the animal was already ready to go).


If you delay to pick up your pet, we may require additional charges to cover the boarding costs related to the care and feeding. Fees will be determined as appropriate.



If we have no news of you at the end of your reservation, we will assume you wish to cancel. However, we recognize that the unexpected can happen and we invite you to contact us as soon as possible in case of problems.


 



Garanties



Garanties - Lézards:


Santé:

Notre garantie, c’est que vous recevez un animal en bonne santé et exempt de parasites (Les oxyures, en quantité normale et chez un lézard en santé, ne sont pas considérés des parasites chez les lézards herbivores, agissant comme des symbiotes pour la bonne digestion et absorption de leur nourriture). Référence: Iverson, J. B. 1982. Adaptations to herbivory in iguanine lizards. pp. 60 - 76. In: G. Burghardt and A. S. Rand (eds). Iguanas of the World. Noyes Publ. Park Ridge, New Jersey.


Évidemment, comme les lézards nécessitent des conditions de garde très particulières essentielles à leur bien-être, nous ne pouvons garantir la santé ni la longévité d'un lézard après la vente, lorsqu'il est maintenu dans des conditions qui nous sont incontrôlables. 


Donc, c'est votre responsabilité d'offrir les meilleures conditions à votre lézard une fois qu’il est chez vous. Pour se faire, nous fournissons une fiche de soin sur notre site web que vous devez lire et suivre attentivement. Nous vous suggérons également de consulter la section «Bibliothèque» qui renferme plusieurs informations sur la bonne maintenance de votre lézard. 


Il nous fera également plaisir de vous aider suite à l'achat de votre animal si vous avez des questions ou s'il y a un problème, car ceci fait partie intégrante de notre service après-vente. Donc si vous avez une incertitude et que vous êtes inquiets, contactez-nous.


Finalement, puisque les lézards ont souvent plus d'un propriétaire dans leur vie, la portée de la garantie et du service après vente se limite à l'acheteur initial seulement et est non transférable.


Coloration et motifs :


La coloration d’un lézard peut varier selon plusieurs facteurs : la génétique, la température, le stress, la qualité de l'éclairage (les rayons UVB et UVA), la qualité de la nourriture ainsi que l’âge de l’individu. Il est donc impossible de vous garantir la couleur définitive d’un animal que vous choisissez bébé. Pour vous aider dans votre choix, vous pouvez regarder les parents pour avoir une idée globale et choisir un bébé qui semble avoir les traits que vous recherchez (plus orange, plus rouge, plus pâle, etc.). Il faut garder en tête que la coloration des individus reste une belle surprise qui se développe tranquillement et que les conditions de garde peuvent également influencer l’apparence de votre animal.  


Sexe:


Malgré le fait que nous ayons un très bon taux de succès pour déterminer le sexe de nos lézards, nous ne pouvons pas garantir le sexe des bébés à 100%. Ainsi, les bébés seront indiqués comme étant "Probablement un mâle" ou "Probablement une femelle" au lieu de simplement "Mâle" ou "Femelle". Si nous vous vendons un individu plus vieux, nous serons en mesure de vous garantir son sexe. Ceci varie selon les espèces et la grosseur de l'animal.


Il est à noter que certaines espèces de lézards sont beaucoup plus difficiles à sexer que d'autres. Ainsi, le sexe des bébés uromastyx ne sera donc pas indiqué.



Garanties - Insectes nourriciers:



Ramassage :


Nous vous garantissons que les insectes achetés seront bien vivants. Vous aurez l'occasion de le constater par vous-mêmes la journée que vous viendrez les récupérer.

Par contre, malgré l'excellente qualité de nos insectes nourriciers, nous ne pouvons pas garantir la longévité d'insectes qui sont maintenus dans des conditions qui nous sont incontrôlables. C'est votre responsabilité de vous informer et d'offrir les meilleures conditions pour protéger votre investissement. Pour vous aider, nous avons pris le temps de rédiger des sections informatives (avec entre autres une section "Conservation") sur chaque insecte nourricier. Nous vous invitons donc à les consulter en cliquant sur l'insecte de votre choix dans la section "Insectes nourriciers".



Expédition :


Nous garantissons que vos insectes arriveront vivants à destination. Si vos insectes arrivent morts, vous devez alors nous contacter immédiatement, soit dans les quatre (4) heures suivant la réception*. Nous vous créditerons la valeur des insectes morts pour votre prochaine commande, mais malheureusement les frais d’expédition ne seront pas crédités.

Comme tous les insectes vendus en vrac ont déjà un surplus d’environ 10%, nous considérons qu’une perte plus petite ou égale à 10% est normale et ne sera pas créditée.

Nous nous réservons le droit de refuser d’expédier en cas de températures extrêmes.


Cette garantie n’est plus en vigueur :


- Si personne n’est présent pour recevoir le colis le jour de la livraison  OU si vous n’allez pas chercher le colis le jour même de son arrivée (si vous nous avez demandé de faire retenir le colis au comptoir postal).


- Si vous avez commis une erreur dans le formulaire de commande comme par exemple, une erreur dans votre adresse postale, ou omettre votre numéro d'appartement, ou bien omettre de nous mentionnez que vous avez une boite postale communautaire dans votre quartier et que le colis à été livré dans celle-ci.

- Si le colis est endommagé ou renversé par la faute du fournisseur de service d'expédition.

- S’il y a un délai de plus d'une journée dans l’expédition par la faute du fournisseur de service d’expédition.

- Si vous nous demandez de quand même expédier lors de températures extrêmes malgré notre mise en garde.
 

- Si la température extérieur passe sous les -20°C à tous moment lors de l'expédition.

* Ne jetez pas les insectes morts avant de nous avoir contacté, nous pourrions vous demander des preuves.
 


Garanties - Matériel:


Tout le matériel est couvert par les garanties offertes par les fabricants.  Pour que la garantie soit valide, vous devez conserver votre facture et nous la rapporter avec l'objet défectueux à l'intérieur de la période de garantie et avec son emballage original. Rappelez-vous que la garantie du produit commence à la date d'achat inscrite sur la facture et non à la date de son utilisation.

Pour les achats expédiés, vous devez nous retourner l'item défectueux dans son emballage original avec la facture, et cela à vos frais. Une fois l'item reçu, et si le bris est effectivement une défectuosité couvert par la garantie du fabricant, nous vous retournerons un remplacement à nos frais ou nous vous offrirons un crédit (de la valeur payée de l'item défectueux) selon votre choix.

Note pour les ampoules chauffantes: la durée de la garantie est de 1 mois suivant la date d'achat.


Garanties - Expéditions:

La journée de réception des expéditions n'est pas garantie. Même si nous faisons tout en notre pouvoir rencontrer la date de réception que vous désirez, parfois les circonstances nous en empêche: volume d'expédition trop élevé, météo imprévisible, erreur de la part du fournisseur de service d'expédition, etc. Aucun frais d'expédition ne sera remboursé.


Warranties



Warranties - Lizards:


Health:

Our guarantee is that you receive a healthy pet which is free of parasites (Pinworms, in normal amounts and in a healthy lizard, are not considered parasites in herbivorous lizards, acting as symbionts for the good digestion and absorption of their food).
Reference: Iverson, J. B. 1982. Adaptations to herbivory in iguanine lizards. pp. 60 - 76. In: G. Burghardt and A. S. Rand (eds). Iguanas of the World. Noyes Publ. Park Ridge, New Jersey.


Obviously, because lizards require very specific conditions of husbandry mandatory for their well-being, we cannot guarantee health nor longevity of a lizard after the sale, when kept under conditions that are out of our control.


Therefore, it is your responsibility to provide the best husbandry conditions for your lizard once it is at your home. To do so, we provide, on our website, a care sheet that you must carefully read and follow.


Also, we will gladly help you after the purchase of your pet if you have any questions or if there is a problem, as this is part of our service. So if you have any uncertainty and are worried, contact us.


Finally, since the lizards often have more than one owner in their lives, the scope of the guarantee and of the after sales service is limited to the original purchaser only and is nontransferable.









Coloration and Patterns :


The color of a lizard can vary depending on several factors: genetics, temperature, stress, quality of light (UVB and UVA), the quality of food and the age of the individual. It is therefore impossible to guarantee the final color of a baby animal you choose. To help you in your choices, you can watch the parents to have an overall idea and choose a baby who seems to have the features you seek (more orange, more red, paler, etc..). Keep in mind that the color of individuals is a nice surprise that develops slowly and that the husbandry conditions can also influence the appearance of your pet.




Gender:


Despite the fact that we have a very good success rate to determine the sex of our lizards, we can not guarantee the sex of babies to 100%. Thus, the babies will be marked as "Probably a male" or "Probably a female" instead of simply "Male" or "Female". If we sell you an older individual, we will be able to guarantee you its gender. This varies among species and size of the animal.



It should be noted that some species of lizards are much more difficult than others to sex. Thus, the gender of the baby uromastyx will not be shown.



Warranties - Feeder Insects:


Pick up :


We guarantee that the insects will be alive when purchased. You will have the opportunity to see for yourself the day you come to retrieve them.

However, despite the excellent quality of our feeder insects, we can not guarantee the longevity of insects that are maintained under conditions that are out of our control. It is your responsibility to inform you and provide the best conditions to protect your investment. To help you, we took the time to write informative sections (including  a "Conservation" section) on each feeder insect. We invite you to view them by clicking on the insect of your choice in the
"Feeder Insects" section.




Shipping:


We guarantee that your feeder insects will arrive live and healthy at their destination. If your insects arrive dead, then you should contact us immediately, within four (4) hours following the delivery*. We will credit the value of the dead feeder insects for your next order, but unfortunately the shipping charges will not be credited.

Like all insects sold in bulk have a surplus of about 10%, we consider that a loss less than or equal to 10% is normal and will not be credited.


We reserve the right to refuse to ship in extreme temperatures.


This warranty is void :

- If no one is present to receive the package the day of delivery OR if you do not pick up the package the day of his arrival (if you have asked us to hold the parcel in the nearest post office).


- If you have made a mistake in our order form like, an error in your postal address, or failling to mention us your appartment number, or failing to mention that you have a community mail box in your neighborhood and that the parcel have been delivered to it.

- If the parcel is damaged or turn up side down by the fault of the shipping service provider.

- If there is a delay of more than one day in the expedition by the fault of the shipping service provider.

- If you ask us to ship in extreme temperatures despite our warning.

 

- If the outside temperature goes below -20°C at any moment during the shipping.

* Do not dispose of dead insects before contacting us, we may ask for evidence.

 



Warranties - Supplies:


All supplies are covered by the warranties provided by manufacturers. For the warranty to be valid, you must keep your receipt and bring it to us with the defective item, within the warranty period and with its original packaging. Remember that the product warranty begins on the date of purchase on the invoice and not the date of its use.


For shipped purchases, you must return at your expense the defective item in its original packaging with the receipt. Once the item is received, and if the failure is actually a defect covered by the manufacturer's warranty, we will send you a replacement at our expense or offer you a credit (of the value paid for the defective item) at your choice.

Note for heating bulbs: 
The warranty period is 1 month from the date of purchase.




Warranties - Shippings:

The day of reception of shipments is not guaranteed. Although we do everything in our power to meet the receipt date you want, sometimes circumstances are against us: shipping volume too high, unpredictable weather, shipping service provider errors, etc.. No shipping cost will be refunded.

 

 



Commandes spéciales


Nous serons très heureux de vous commander des articles que nous ne tenons pas normalement en inventaire, et cela, spécialement pour vous.

Par contre,
un dépôt non-remboursable de 50% du prix de vente total pourrait vous être demandé AVANT que nous commandions vos articles. Prévoyez entre une et trois semaines de délai de livraison selon la nature de la demande.

De plus, sauf si nous établissons clairement un arrangement différent, vous devez prendre possession de vos articles commandés spécialement pour vous dans un délai de 15 jours suivant l'avis de réception de ceux-ci. Passé ce délai, vous perdez votre dépôt et nous nous réservons le droit de vendre ces articles.

Les items en commande spéciale ne peuvent être jumelés à aucun autre rabais.

 

Special Orders


We will be very happy to order items that we do not normally keep in stock, and this especially for you.


However, a non-refundable deposit of 50% of the total selling price could be asked BEFORE we order your items. Allow one to three weeks delivery time depending on the nature of the request.


Moreover, unless we have clearly made a different arrangement, you must pick up your special ordered items within 15 days of their receipt. After this period, you lose your deposit and we reserve the right to sell these items.


Special order items cannot be combined with any other discount offer.